Prospection & suivi
Relancer un prospect sans être lourd
La plupart des relances échouent parce qu’elles arrivent trop tard, sans contexte ou avec un message trop générique. Une bonne relance aide le prospect à décider.
1. Rappeler le contexte en une phrase
“Suite à notre échange au sujet de votre fiche Google…” suffit. Le prospect doit comprendre immédiatement pourquoi vous écrivez.
2. Apporter une information utile
Ajoutez une précision, une mini-synthèse, une prochaine étape ou une réponse à une objection. La relance ne doit pas être seulement “je reviens vers vous”.
3. Proposer une action simple
Un choix binaire marche bien : “Souhaitez-vous que je vous envoie une proposition courte ?” ou “On bloque 20 minutes cette semaine ?”.
4. Garder un suivi visible
Un tableau simple avec statut, date de dernier contact et prochaine action évite les oublis. C’est souvent plus utile qu’un CRM complexe au début.
Exemple de trame
Bonjour [Prénom], je reviens vers vous suite à notre échange sur [sujet].
J’ai noté que votre priorité était [besoin]. La prochaine étape utile serait [action simple].
Souhaitez-vous que je vous propose un créneau court cette semaine ?
L’IA peut aider à reformuler une relance, mais le contexte et la décision restent humains.
Voir l’accompagnement suivi prospects · Utiliser l’IA pour les relances